Quando si arriva in stage in un nuovo CHU e le credenziali dell’università precedente non funzionano più su SIDES NG, la situazione diventa rapidamente bloccante. Impossibile accedere alle risorse didattiche, alle valutazioni di stage o al e-logbook. La piattaforma Sides Santé, ospitata dall’UNESS, centralizza però tutti questi strumenti per gli studenti e i tirocinanti in ambito sanitario. Bisogna però comprendere il meccanismo di autenticazione, che dipende tanto dalla vostra università quanto dalla piattaforma stessa.
Autenticazione federata su Sides Santé: cosa non funziona davvero
Il problema più frequente non deriva da SIDES NG in sé. Proviene dal sistema di autenticazione federata utilizzato dalle università francesi. Concretamente, quando si clicca su “Selezione” per scegliere il proprio ateneo, la piattaforma reindirizza al portale di autenticazione specifico per ogni università.
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Le credenziali richieste sono quelle dell’intranet universitario o della posta elettronica studentesca. Non un account specifico creato per SIDES. Se queste credenziali non funzionano, il blocco si trova dalla parte dell’università, non dalla parte della piattaforma.
Varie situazioni generano questo tipo di blocco:
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- Un cambio di ateneo durante il corso di studi (passaggio dall’externat all’internat in un’altra città) senza riattivazione dell’account da parte della nuova segreteria
- Una cancellazione automatica degli account inattivi, rinforzata dagli audit RGPD condotti nelle università di salute tra il 2022 e il 2024
- Un profilo mal compilato al primo accesso, il che impedisce l’associazione con la giusta promozione o la giusta specialità
In questi casi, è necessario tornare al servizio di segreteria o contattare il delegato alla protezione dei dati (DPO) dell’università per riattivare l’accesso. Si può anche accedere a Sides Santé tramite Santé Radieuse per trovare una guida dettagliata sui passaggi di accesso adatti a ogni situazione.
Accesso ai servizi SIDES NG: perché l’interfaccia varia da un ateneo all’altro
Ce ne si accorge già alla prima navigazione: due tirocinanti nella stessa specialità, ma in due CHU diversi, non vedono le stesse schede su SIDES NG. Non è un bug.
Ogni facoltà attiva i moduli che desidera nell’ambiente digitale UNESS. I portfolio, le valutazioni di stage e il e-logbook diventano visibili solo dopo attivazione esplicita da parte della commissione locale di coordinamento degli studi. Una facoltà può offrire l’accesso alle auto-valutazioni fin dal primo giorno, mentre un’altra le apre solo a metà semestre.
Questo funzionamento è direttamente legato all’allineamento progressivo dei corsi con i modelli del DFGSM, del DFASM e del nuovo terzo ciclo degli studi di medicina. Il passaggio a SIDES NG è avvenuto a ondate, e alcune funzionalità sono ancora in fase di distribuzione a seconda degli istituti.
Verificare cosa è attivato per la vostra promozione
Prima di cercare un malfunzionamento tecnico, la prima cosa da fare è verificare presso il vostro segretariato didattico quali moduli sono effettivamente aperti. I feedback variano su questo punto: alcune facoltà comunicano chiaramente all’inizio dell’anno, altre lasciano che gli studenti scoprano l’interfaccia da soli.
Accedere alle risorse didattiche segue un percorso preciso nell’albero delle directory: dopo il login, bisogna cliccare su “Risorse didattiche”, poi selezionare UNESS, il corso (Medicina, ad esempio), poi “Biblioteca di corsi” (e non “Sessioni di formazione”, che corrisponde a un altro uso).
Primo accesso a SIDES: i campi del profilo da compilare senza errori
Il pop-up di convalida del profilo che appare al primo accesso è un passaggio sottovalutato. Si compila in fretta, si convalida e si scopre settimane dopo che il nostro nome o il nostro numero di studente era stato inserito male.
L’accuratezza delle informazioni del profilo condiziona l’associazione con la vostra promozione. Se il cognome contiene un accento o un trattino errato, il sistema potrebbe non associarvi alla giusta coorte. Il risultato: risorse mancanti, valutazioni invisibili o uno stage non convalidato nel e-logbook.
Ecco cosa si raccomanda di verificare al primo accesso:
- Nome e cognome strettamente identici a quelli registrati dalla segreteria (attenzione ai nomi composti e alle particelle)
- Numero di studente aggiornato, soprattutto dopo un cambio di università
- Indirizzo email universitario attivo, poiché è quello che serve come canale di recupero in caso di problemi di accesso successivi
- Specialità e anno di studio correttamente selezionati, pena non vedere i moduli giusti
Un errore in questi campi non si corregge sempre direttamente nell’interfaccia. A volte è necessario tornare all’amministrazione dell’ateneo per richiedere un ripristino del profilo SIDES.
Browser e accesso mobile alla piattaforma SIDES Santé
SIDES NG è un’applicazione web, accessibile da qualsiasi browser recente. In pratica, si osserva che alcuni browser mobili obsoleti o estensioni di blocco pubblicitario interferiscono con il reindirizzamento al portale di autenticazione universitaria.
Utilizzare un browser aggiornato e disattivare temporaneamente i blocchi risolve la maggior parte dei problemi di pagina bianca o di loop di connessione. Su mobile, passare attraverso il browser predefinito del sistema (Safari su iOS, Chrome su Android) fornisce i risultati più affidabili.
Se la connessione fallisce comunque, svuotare la cache e i cookie del browser spesso permette di sbloccare la situazione. Il reindirizzamento federato memorizza token di autenticazione temporanei che possono entrare in conflitto con una sessione precedente.
Quando il problema persiste
Se dopo tutte queste verifiche l’accesso rimane impossibile, il punto di contatto rimane il servizio informatico della vostra università, non l’UNESS direttamente. La piattaforma nazionale non gestisce gli account individuali: è l’istituto che attribuisce e mantiene i diritti di accesso.
Mantenere una traccia scritta di ogni scambio con la segreteria o il servizio informatico facilita la risoluzione, soprattutto in periodo di inizio anno in cui le richieste si accumulano. Una mail che specifica il vostro numero di studente, il vostro corso e uno screenshot del messaggio di errore accelera notevolmente il trattamento.