Wenn man in einem neuen CHU ein Praktikum beginnt und die Zugangsdaten der vorherigen Universität auf SIDES NG nicht mehr funktionieren, wird die Situation schnell problematisch. Es ist unmöglich, auf die Lehrressourcen, die Praktikumsbewertungen oder das e-logbook zuzugreifen. Die Plattform Sides Santé, die von der UNESS gehostet wird, zentralisiert jedoch all diese Werkzeuge für Studierende und Mediziner. Man muss nur den Authentifizierungsmechanismus verstehen, der sowohl von Ihrer Universität als auch von der Plattform selbst abhängt.
Föderierte Authentifizierung auf Sides Santé: Was wirklich klemmt
Das häufigste Problem kommt nicht von SIDES NG selbst. Es stammt aus dem föderierten Authentifizierungssystem, das von den französischen Universitäten verwendet wird. Konkret, wenn man auf “Auswahl” klickt, um seine Einrichtung zu wählen, leitet die Plattform zum Authentifizierungsportal der jeweiligen Universität weiter.
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Die erwarteten Zugangsdaten sind die des universitären Intranets oder der Studierenden-E-Mail. Kein spezifisches Konto, das für SIDES erstellt wurde. Wenn diese Zugangsdaten nicht funktionieren, liegt das Problem bei der Universität, nicht bei der Plattform.
Mehrere Situationen führen zu diesem Typ von Blockade:
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- Ein Wechsel der Einrichtung während des Studiums (Wechsel vom Externat zum Internat in einer anderen Stadt) ohne Reaktivierung des Kontos durch die neue Verwaltung
- Eine automatische Löschung inaktiver Konten, verstärkt seit den RGPD-Audits, die zwischen 2022 und 2024 an den Gesundheitsuniversitäten durchgeführt wurden
- Ein falsch ausgefülltes Profil bei der ersten Anmeldung, was die Zuordnung zur richtigen Kohorte oder Spezialisierung verhindert
In diesen Fällen muss man sich wieder an das Studierendensekretariat wenden oder den Datenschutzbeauftragten (DPO) der Universität kontaktieren, um den Zugang zu reaktivieren. Man kann auch sich über Santé Radieuse bei Sides Santé anmelden, um einen detaillierten Leitfaden zu den Verbindungsschritten zu finden, die auf jede Situation zugeschnitten sind.
Zugang zu den Diensten von SIDES NG: Warum die Benutzeroberfläche von einer Universität zur anderen variiert
Das merkt man schon bei der ersten Navigation: Zwei Medizinstudenten in derselben Fachrichtung, aber an zwei verschiedenen CHUs, sehen nicht dieselben Tabs auf SIDES NG. Das ist kein Fehler.
Jede Fakultät aktiviert die Module, die sie möchte in der digitalen Umgebung von UNESS. Die Portfolios, die Praktikumsbewertungen und das e-logbook werden erst nach expliziter Aktivierung durch die lokale Studienkoordination sichtbar. Eine Fakultät kann den Zugang zu den Selbsteinschätzungen bereits am ersten Tag anbieten, während eine andere sie erst zur Mitte des Semesters öffnet.
Dieses Vorgehen hängt direkt mit der schrittweisen Angleichung der Studiengänge an die Modelle des DFGSM, des DFASM und des neuen dritten Zyklus der medizinischen Studien zusammen. Der Übergang zu SIDES NG erfolgte in Wellen, und einige Funktionen sind je nach Einrichtung noch im Rollout.
Überprüfen, was für Ihre Kohorte aktiviert ist
Bevor man nach einem technischen Problem sucht, ist das erste, was man tun sollte, beim Studiensekretariat nachzufragen, welche Module tatsächlich geöffnet sind. Die Rückmeldungen variieren in diesem Punkt: Einige Fakultäten kommunizieren zu Beginn des Jahres klar, andere lassen die Studierenden die Benutzeroberfläche selbst entdecken.
Der Zugang zu den Lehrressourcen folgt einem bestimmten Weg in der Struktur: Nach dem Einloggen muss man auf “Lehrressourcen” klicken, dann UNESS, den Studiengang (Medizin zum Beispiel) und dann “Kursbibliothek” auswählen (und nicht “Schulungssitzungen”, was einem anderen Zweck dient).
Erste Anmeldung bei SIDES: Die Profilfelder ohne Fehler ausfüllen
Das Pop-up zur Validierung des Profils, das bei der allerersten Anmeldung angezeigt wird, ist ein unterschätzter Schritt. Man füllt es schnell aus, bestätigt und stellt Wochen später fest, dass unser Name oder unsere Matrikelnummer falsch eingegeben wurde.
Die Genauigkeit der Profilinformationen bestimmt die Zuordnung zu Ihrer Kohorte. Wenn der Nachname einen Akzent oder einen falsch eingegebenen Bindestrich enthält, kann das System Sie möglicherweise nicht der richtigen Kohorte zuordnen. Das Ergebnis: fehlende Ressourcen, unsichtbare Bewertungen oder ein nicht validiertes Praktikum im e-logbook.
Hier sind die Punkte, die man bei der ersten Anmeldung überprüfen sollte:
- Name und Vorname müssen genau mit denen übereinstimmen, die von der Verwaltung registriert wurden (Achtung bei zusammengesetzten Vornamen und Partikeln)
- Aktuelle Matrikelnummer, insbesondere nach einem Wechsel der Universität
- Aktive universitäre E-Mail-Adresse, da diese als Kanal zur Wiederherstellung bei späteren Zugangsproblemen dient
- Fachrichtung und Studienjahr korrekt ausgewählt, andernfalls sieht man nicht die richtigen Module
Ein Fehler in diesen Feldern lässt sich nicht immer direkt in der Benutzeroberfläche korrigieren. Manchmal muss man sich wieder an die Verwaltung der Fakultät wenden, um eine Rücksetzung des SIDES-Profils zu beantragen.
Browser und mobiler Zugang zur Plattform SIDES Santé
SIDES NG ist eine Webanwendung, die von jedem aktuellen Browser aus zugänglich ist. In der Praxis zeigt sich, dass einige ältere mobile Browser oder Werbeblocker-Erweiterungen die Weiterleitung zum universitären Authentifizierungsportal stören.
Die Verwendung eines aktualisierten Browsers und das vorübergehende Deaktivieren von Blockern lösen die meisten Probleme mit weißen Seiten oder Anmelde-Schleifen. Auf mobilen Geräten liefert der Standardbrowser des Systems (Safari auf iOS, Chrome auf Android) die zuverlässigsten Ergebnisse.
Wenn die Anmeldung trotzdem fehlschlägt, hilft es oft, den Cache und die Cookies des Browsers zu leeren, um die Situation zu entschärfen. Die föderierte Weiterleitung speichert temporäre Authentifizierungstoken, die mit einer vorherigen Sitzung in Konflikt geraten können.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn der Zugang nach all diesen Überprüfungen weiterhin unmöglich ist, bleibt der Ansprechpartner der IT-Service Ihrer Universität, nicht die UNESS direkt. Die nationale Plattform verwaltet keine individuellen Konten: Die Einrichtung vergibt und verwaltet die Zugriffsrechte.
Es ist hilfreich, eine schriftliche Aufzeichnung jedes Austauschs mit der Verwaltung oder dem IT-Service zu führen, um die Lösung zu erleichtern, insbesondere zu Beginn des Semesters, wenn die Anfragen sich häufen. Eine E-Mail mit Ihrer Matrikelnummer, Ihrem Studiengang und einem Screenshot der Fehlermeldung beschleunigt die Bearbeitung erheblich.