Quando chegamos a um estágio em um novo CHU e os identificadores da faculdade anterior não funcionam mais no SIDES NG, a situação rapidamente se torna bloqueadora. Impossível acessar os recursos pedagógicos, as avaliações de estágio ou o e-logbook. A plataforma Sides Santé, hospedada pela UNESS, centraliza, no entanto, todas essas ferramentas para os estudantes e internos em saúde. É preciso entender o mecanismo de autenticação, que depende tanto da sua universidade quanto da própria plataforma.
Autenticação federada no Sides Santé: o que realmente impede
O problema mais frequente não vem do SIDES NG em si. Ele vem do sistema de autenticação federada utilizado pelas universidades francesas. Concretamente, quando clicamos em “Seleção” para escolher a sua instituição, a plataforma redireciona para o portal de autenticação específico de cada faculdade.
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Os identificadores esperados são os do intranet universitário ou da mensageria estudantil. Não é uma conta específica criada para o SIDES. Se esses identificadores não funcionam, o bloqueio está do lado da universidade, não do lado da plataforma.
Várias situações geram esse tipo de bloqueio:
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- Uma mudança de instituição durante o curso (passagem do externato para o internato em outra cidade) sem reativação da conta pela nova secretaria
- Uma purga automática das contas inativas, reforçada desde as auditorias RGPD realizadas nas universidades de saúde entre 2022 e 2024
- Um perfil mal preenchido na primeira conexão, o que impede a associação com a turma ou especialidade correta
Nesses casos, é necessário passar novamente pelo serviço de secretaria ou contatar o delegado de proteção de dados (DPO) da universidade para reativar o acesso. Também é possível conectar-se ao Sides Santé via Santé Radieuse para encontrar um guia detalhado das etapas de conexão adaptadas a cada situação.
Acesso aos serviços SIDES NG: por que a interface varia de uma faculdade para outra
Percebemos isso na primeira navegação: dois internos na mesma especialidade, mas em dois CHUs diferentes, não veem as mesmas abas no SIDES NG. Não é um bug.
Cada faculdade ativa os módulos que deseja no ambiente digital UNESS. Os portfólios, as avaliações de estágios e o e-logbook só se tornam visíveis após ativação explícita pela comissão local de coordenação dos estudos. Uma faculdade pode oferecer acesso às autoavaliações desde o primeiro dia, enquanto outra só as abre no meio do semestre.
Esse funcionamento está diretamente relacionado ao alinhamento progressivo dos cursos com os modelos do DFGSM, do DFASM e do novo terceiro ciclo dos estudos de medicina. A transição para o SIDES NG foi feita em ondas, e algumas funcionalidades ainda estão em fase de implantação de acordo com as instituições.
Verifique o que está ativado para sua turma
Antes de procurar um mau funcionamento técnico, a primeira coisa a fazer é verificar com sua secretaria pedagógica quais módulos estão efetivamente abertos. Os retornos variam nesse aspecto: algumas faculdades comunicam claramente no início do ano, outras deixam os estudantes descobrirem a interface por conta própria.
Acessar os recursos pedagógicos segue um caminho preciso na árvore de navegação: após a conexão, é necessário clicar em “Recursos pedagógicos”, depois selecionar UNESS, a área (Medicina, por exemplo), e então “Biblioteca de cursos” (e não “Sessões de formações”, que corresponde a outro uso).
Primeira conexão ao SIDES: os campos do perfil a serem preenchidos sem erro
A pop-up de validação do perfil que aparece na primeira conexão é uma etapa subestimada. Preenchemos rapidamente, validamos e descobrimos semanas depois que nosso nome ou número de estudante estava mal preenchido.
A exatidão das informações do perfil condiciona a associação com sua turma. Se o sobrenome tiver um acento ou um hífen mal digitado, o sistema pode não vinculá-lo à coorte correta. O resultado: recursos ausentes, avaliações invisíveis ou um estágio não validado no e-logbook.
Aqui está o que recomendamos verificar na primeira conexão:
- Nome e sobrenome estritamente idênticos aos registrados pela secretaria (atenção aos nomes compostos e às partículas)
- Número de estudante atualizado, especialmente após uma mudança de universidade
- Endereço de e-mail universitário ativo, pois é ele que serve como canal de recuperação em caso de problemas de acesso posteriores
- Especialidade e ano de estudo corretamente selecionados, sob pena de não ver os módulos corretos
Um erro nesses campos nem sempre pode ser corrigido diretamente na interface. Às vezes, é necessário voltar à administração da faculdade para solicitar uma redefinição do perfil SIDES.
Navegador e acesso móvel à plataforma SIDES Santé
SIDES NG é uma aplicação web, acessível a partir de qualquer navegador recente. Na prática, constatamos que alguns navegadores móveis antigos ou extensões de bloqueio de anúncios interferem no redirecionamento para o portal de autenticação universitária.
Utilizar um navegador atualizado e desativar temporariamente os bloqueadores resolve a maioria dos problemas de página em branco ou de loop de conexão. No mobile, passar pelo navegador padrão do sistema (Safari no iOS, Chrome no Android) oferece os resultados mais confiáveis.
Se a conexão falhar mesmo assim, limpar o cache e os cookies do navegador muitas vezes ajuda a desbloquear a situação. O redirecionamento federado armazena tokens de autenticação temporários que podem entrar em conflito com uma sessão anterior.
Quando o problema persiste
Se, após todas essas verificações, o acesso continuar impossível, o ponto de contato permanece o serviço de informática da sua universidade, não a UNESS diretamente. A plataforma nacional não gerencia contas individuais: é a instituição que atribui e mantém os direitos de acesso.
Manter um registro escrito de cada troca com a secretaria ou o serviço de informática facilita a resolução, especialmente durante o período de início das aulas, quando os pedidos se acumulam. Um e-mail especificando seu número de estudante, sua área e uma captura de tela da mensagem de erro acelera consideravelmente o tratamento.